Q :高知グランドホテル鈴ってどんなホテルなのですか。

A :インターネットでご旅行先のお宿を探していて「いったいどんなホテルなんだろう」
と、ご不安な方もおられるかと思います。
当館の設備は、真新しい、最新設備の整った豪華なホテルではないのですが、南国土佐の旅情を心ゆくまで、お寛ぎいただけることがいちばんの努めとスタッフ一同、 心しております。
詳しくはトップページで書かせていただきました、特に2点、お客様にご宿泊していただきたい理由がございます。
きっと また高知に行きたい、鈴の鰹のタタキが食べたい、そう言っていただけることと思います。
お客様からのご予約を心よりお待ちいたしております。


Q :子供料金はどうなりますか。

A :お子さまの宿泊料金についてはこちらに詳しい説明がありますので参考にしてください。
また、一室ご利用人数の計算方法は (一室のご利用人数で料金の変わるプランの場合)
「大人に準じたお料理と寝具(大人の宿泊料金の70%)1名 = 大人1名」
「お子様ランチと寝具(大人の宿泊料金の50%)1名 = 大人1名」  として数えます。
寝具のみ(大人の30%)や、お子様ランチのみ(3
,000円)は 宿泊人数に数えません。


Q :食事はどこでとるんでしょうか。

A :お食事は広間、もしくはお部屋でごゆっくりとお召し上がりいただけます。
特に希望があれば(小さな子供がいる等
)お部屋で、
(人数が多いので)広間で、など対応が可能です。
ですが、広間に先約がある場合など、ご希望通りにいかない場合もありますことをご了承下さいませ。


Q :お部屋にお風呂とトイレは付いていますか。
A :全客室、バス・トイレ付きとなっております。

Q :駐車場はありますか。

A :当ホテル近くに当ホテル宿泊者専用駐車場がございます。
(駐車料金が1台 500円<税込> 必要となります)
当館玄関口まで お車でお越し頂いた後は
お車はそのままでお荷物を持ってチェックインしてください。
お車は係の者が駐車場まで預かりお回しいたします。


Q :チェックイン、チェックアウトの時間は。
A :チェックインは基本的に15時からですが 「早く着くので荷物だけを先に預けたい」等のご要望等がございましたら 事前にご連絡いただければ対応させていただきます。尚、チェックアウトは10時となっております。
チェックアウト後も駐車場のマイカー、またお荷物等、ご希望があればお預かりいたします。

Q :夕食の時間は。
A :ご夕食のお給仕は原則21時まで、としております。
21時以前のお時間でしたらご希望のお時間にご用意いたします。

Q :ペットの宿泊は可能ですか。
A :客室でペットと一緒に宿泊することはできませんが
フロントのほうでお預かりすることは可能です。
その場合は事前にご連絡下さいませ。
また ゲージ、トイレシーツ、エサ等のペットに必要な物は
お客様のほうでご用意下さいますようお願いいたします。

Q :キャンセル料について。
A :連絡無き不泊の場合宿泊料金の100%
当日キャンセルの場合宿泊料金の50%
3日前〜前日キャンセルの場合宿泊料金の30%
となっております。
キャンセルの場合はお早めにご連絡下さい。

Q :手付金等のホテルに泊まる前によくある手続きは不要なのでしょうか。

A :不要です。
ご宿泊料金はチェックアウト時にお支払いをお願いいたします。


Q :クレジットカードの使用は可能ですか。
A :インターネット割引料金でのご宿泊の場合は 現金でのお支払い をお願いいたしております。
ご協力どうぞよろしくお願いいたします。
 インターネットの割引が適用されない場合(鈴の宴プラン等)にはカードでのお支払いも可能です。
ご使用になれるカードは以下のようになっております。
(JCB/VISA/DC/UC/AMEX/BANK/MC/ダイナース/BC/OMC/
SAISON/ NICOS/マスターカード/デビットカード)

Q :色々な食事のプランがあるようですがプランの変更は可能でしょうか。
A :事前(3日前まで)に連絡をいただければプランの変更は可能です。

Q :生ものが食べれませんので、焼き物・煮魚などへの変更が出来ますか。
A :事前(3日前まで)に連絡をいただければお料理内容の変更等は可能です。