☆チェックイン時刻が 深夜遅くになったのですが 心良く迎え入れてくれました。 高知駅までがとても近く、 おかげで朝はゆっくりすることができました。

★フロントは２４時間体制で常に担当がおりますので 　チェックインが深夜になりましてもご安心下さい。 　ご利用どうもありがとうございました。 （支配人　和田）

　

☆コストパフォーマンス には十分満足しています。 ロケーションも最高だし 値段もリーズナブルで利用しやすいと思います。 友人にもPRしておきます。 ２５日も予約しようと思いましたが満室でした。残念です。 また利用させていただきます。

★ありがとうございます。このようなお言葉に甘えることなく今後とも従業員一同 いっそうのサービスＵＰに努めてまいりますのでよろしくお願い致します。（フロント　向井）

　

☆部屋全体の清掃 は良いと思いますが、換気がよければと思います。 たばこの匂いがこもっており、その点を気をつけていただければと思います。 出張が多いので、色々なホテルに泊まっていますが、 お手ごろ価格だから仕方ないと思わすよりは、この価格で素晴らしいと思えるサービスが 一つでもあるとうれしいものです。今後を期待しています。

★ご指摘の西側(建物側)の部屋の換気（たばこの匂い、湿気）の対策に関しましては ２０００年９月下旬に消臭、ドライ効果のある「備長炭」を各お部屋のほうに設置していく 予定でございます。今後も当ホテルをよろしくお願い致します。 （支配人　和田）

　

☆この値段で 設備、部屋清掃、従業員の態度すべてに満足行く内容でした。

★今後もお客様に満足していただけるように努めてまいります。 ありがとうございました。（支配人　和田）

　

☆フロントのサービス が良かったと思います。設備については部屋にドライヤーを置いてほしい。

★ドライヤーはお客様からのご希望も多く、２０００年７月より各部屋に 完備いたしました。次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。（ネット担当　田上）

　

☆しつこくない程度の 「会話・雑談」があってもよいと思う。 お客様との会話の中に相手が求めている小さなサービスのタネが隠れてます。

★会話、雑談に関しましては確かに少ない様な感じはします。 もっとアットホームな雰囲気になるよう心掛けて行きます。　（フロント　山崎）

　

☆８月１０日の チェックアウトの時に宿泊料金等の清算書を頂く事が出来なかった。 このまま帰ったのでは出張旅費の清算が出来ないので、 フロントで領収書を頂きましたが！ おかしいですよね！！

★大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 以後、充分気を付けて従業員一同徹底してまいります。　（フロント　向井）

　

☆居酒屋「源蔵」 で鰹のタタキが食べてみたかった。１人では入りづらいと思った。

★当ホテル１階にございます居酒屋「源蔵」は地元のお客様も多く お１人だと入りにくく感じるとは思いますが次回ご来館の際には是非 味将軍「源蔵」にて土佐の味をご賞味くださいませ。お待ちしております。 ここの鰹のタタキは本当においしくてオススメ！！です。　（ネット担当　田上）

　

☆簡易髭剃り が無かった事。（他のビジネスはどこも完備）

★今までは館内の自動販売機にて髭剃りを販売しておりましたが ２０００年９月より全客室に完備致しました。　（支配人　和田）

　

☆もう少し 居酒屋の営業時間が長ければ、かつおのたたきが食べれたのですが 商用が遅くに終わり、営業時間に間に合いませんでした。

★遅くまでお仕事ご苦労様でした。 当ホテル自慢の居酒屋　味将軍「源蔵」の営業時間は２３時までとなっておりまして それに間に合わなかったということで残念です。 次回、高知へお越しの際には 是非「源蔵」の鰹のタタキをご賞味ください。　（ネット担当　田上）

　

☆係りの方には 大変よくしていただきました。客室の電磁気のコップが少し汚かったです。 メールでの予約確認でホテルへの簡単な地図が手に入れば良いのですが 如何でしょうか？

★コップが汚れていたということで今後注意いたします。申し訳ございませんでした。 メールでの予約確認の時に当ホテルの場所の簡単な地図を添付ファイルで お送りするようにしました。ご意見ありがとうございました。　（ネット担当　田上）